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          麥當勞危機事件:麥當勞肯德基漢堡齊縮水是怎么回事?

            今日,一篇文章登上微博熱搜,引起眾多網友的熱議,依據南方都市報的在線調查,超60%的顧客覺得西式簡餐疑是縮水率。在其中,麥當勞和肯德基的商品最吸引住顧客關心。


            不過,麥當勞給出的回應是“包裝紙表小,漢堡綁緊了才顯小”,而肯德基給出的回應說是顧客“剛好拿了個小的”。而在兩家回應后,沒有打消眾人的疑慮,反而讓公眾決定是他們故意推脫責任。


            然而,在短期內,肯德基和麥當勞的形象仍然受到輕微影響。許多人表達了他們對兩家公司的不滿,并在微博上抱怨食物的縮水。其他人聲稱漢堡王將從未來吃漢堡王的漢堡中獲益。


            綜上所述,否定漢堡包“縮水率”的答復存有下列好多個難題:

            1. 原因經不住反復推敲,給人一種像在敷衍了事,更加重了有關“縮水率”的提出質疑與未滿。


            2. 快速否定是這種忽略消費者知情權的主要表現,非常容易引起消費者的負面情緒。


            3. 不恰當的回應引發了更多的討論,它的不滿和質疑讓更多人對該品牌的印象更加糟糕。


            無論如何,這對這兩個快餐巨頭的業務沒有實質性的影響,但事實上他們的反應可能更可靠,比如態度更真誠、更害怕。

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