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          【輿情預警系統】是如何運作?

            正所謂事出必有因,但是也會有一個發展的過程。輿情危機也是如此,從產生到爆發可能會有一個潛伏期,如果不想輿情危機對企業造成重大影響,就需要網絡公關部門人員提前做好準備,時刻監控網絡信息,根據網絡信息發出預警,制定下一步工作內容。


            其中,輿情預警主要包括輿情態勢掃描、預警等級判定、輿情走向研判三方面工作。


          【輿情預警系統】是如何運作?


            1、輿情態勢掃描:會根據傳播數據、傳播路徑和傳播走勢以及輿情反饋分析報告,檢索輿情事件各個時段傳播量,繪制傳播走勢圖,以此觀察輿情發酵的狀態和趨勢,對信息進行綜合評估,避免對輿情反饋出現明顯的判斷失誤。


            2、預警等級判定:一般分為重大、較大、一般三個等級。輿情預警等級的判定主要考慮內容敏感性、渠道影響力、傳播態勢三方面指標。這三方面指標也需相應進行分級。以三個指標的三個等級的交叉組合獲得綜合預警等級。


            3、輿情走向研判:輿情走向的研判,可以從輿情事件或現象的傳播擴散、傳播焦點轉移、各方觀點傾向變化、各方介入情況及輿情環境等方面著手,為后續輿情應對提供較全面參考。


            【輿情預警系統】是如何運作?


            1、傳播擴散:輿情預警也需要預判有關報道內容在網民中可能引起的反響,評估報道在社交媒體的擴散情況。


            2、傳播焦點的轉移,根本原因是輿論關注矛盾焦點的轉移。促成這一轉移的,既可能是新事實或細節的披露,也可能是媒體或涉事單位的主動引導。


            3、觀點傾向變化:輿情預警中,應更關注相對細微的觀點傾向變化背后,輿論心態和情緒的波動,用見微知著的方法提高預警分析的預見性。

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